2024 Autor: Roger Fisher | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 07:22
Quando os restaurantes imprimem a gorjeta sugerida na parte inferior de um recibo, isso pode ser útil para todos.
Isso evita que os clientes calculem porcentagens complicadas com o estômago cheio e garante que a equipe de serviço receba uma gorjeta adequada para o trabalho. Todos saem felizes.
Ou seja, até que os restaurantes iniciem o jogo no sistema e deixem seus clientes se sentindo enganados.
Foi assim que uma cliente da Cheesecake Factory percebeu depois que percebeu que porcentagens incorretas estavam sendo impressas nos recibos , BuzzFeed News relatou.
Agora a cadeia de restaurantes está enfrentando uma ação coletiva.
Esta ação judicial diz que a sugestão sugerida da cadeia está descontrolada
O processo foi aberto depois que Marcel Goldman, cliente da Cheesecake Factory, disse que dividiu a conta com um amigo. A parte do Goldman na conta foi de US $ 38,50, e o recibo quebrou a gorjeta sugerida como esta:
- 15% - $11.55
- 18% - $13.86
- 20% - $15.40
- 22% - $16.94
A Goldman deu uma gorjeta na quantia de 20%, que é o que sugerimos que você dê gorjeta a garçons em restaurantes no nosso Ultimate Guide to Tipping.
O problema é que US $ 15,40 não representavam 20% da metade do cheque; foi 20% do total do cheque . Isso significava que Goldman, confiando no que estava impresso em seu recibo, acabava dando o dobro do que ela queria.
A prática de imprimir as gorjetas sugeridas para o cheque completo em cheques divididos acontece em 200 locais da Cheesecake Factory e nos 13 locais da Grand Lux Cafe em todo o país, de acordo com o processo.
Enquanto Goldman diz que ela não está pedindo para que os trabalhadores da indústria de serviços sejam pagos menos, ela e seu advogado querem que os restaurantes sejam honestos com os clientes que comem com eles.
"Os consumidores devem estar cientes", disse o advogado de Goldman, Julian Hammond, ao BuzzFeed News. “Por que somos deixados à nossa própria sorte para fazer acrobacias aritméticas quando a gratuidade sugerida representada não é verdadeira? O cálculo matemático é enganoso. Deve terminar; precisa mudar.”
A dica da Cheesecake Factory Math foi questionada antes
A Cheesecake Factory foi chamada para o seu cálculo de dicas criativas no passado, reporta o BuzzFeed News.
Os clientes ligaram para a empresa no Twitter para imprimir os cálculos das gorjetas com base nos totais dos cheques após os impostos, e não no subtotal antes dos impostos. Os clientes acharam que essa prática também era enganosa.
Aqui está o que a porta-voz da Cheesecake Factory, Alethea Rowe, disse sobre a matemática em seus recibos.
"Todos os valores de gratuidade listados em nossos cheques de hóspedes são apenas sugestões", disse Rowe. “Os hóspedes são livres para dar gorjeta como quiserem. Acreditamos que nossos hóspedes apreciam o serviço prestado por nossa equipe de funcionários esforçados e respondem de acordo.”
A lição aqui: Dica sua equipe de garçons bem, mas faça sua própria matemática.
Desiree Stennett (@desi_stennett) é redatora do The Penny Hoarder.
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